Aplicación: SOS Local – Emergencia Local
Identificador (Bundle ID): com.soslocal.app
Plataforma: Google Play Store
Cuenta de publicación: Esli Tejeda
Desarrollador: CatDeveloper32 — catdeveloper32@gmail.com
Contacto de soporte: soporte@emergencialocal.app
País: República Argentina
En SOS Local – Emergencia Local (en adelante, "la App", "nosotros" o "Emergencia Local"), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos de nuestra comunidad de usuarios ("Vecinos" o "Usuarios"). De conformidad con lo dispuesto por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, esta Política de Privacidad detalla de manera transparente qué datos recolectamos, cómo los utilizamos, los estándares de seguridad que aplicamos y los mecanismos que posees para ejercer plenamente tus derechos.
1. Datos Personales que Recolectamos
Para la correcta prestación, operación técnica y validación de seguridad de la red de alerta comunitaria, recolectamos la siguiente información personal del Usuario:
- Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, Documento Nacional de Identidad (DNI), dirección física y número de teléfono.
- Credenciales de Autenticación: Correo electrónico (opcional) y contraseñas hash de acceso seguro gestionadas mediante nuestra plataforma.
- Datos de Geolocalización: Información precisa sobre la ubicación geográfica del dispositivo del usuario, para la asignación al barrio correspondiente.
- Token de Notificaciones Push: Identificador del dispositivo (Expo Push Token) para el envío de alertas en tiempo real.
- Datos Sensibles de Alertas Especiales:
- Alertas de Menor Perdido: Datos básicos e indispensables del menor (nombre, edad, descripción física, vestimenta y área de desaparición) provistos únicamente para activar la búsqueda comunitaria.
- Protocolo Ámbar: Datos narrativos y descriptivos para reportar de forma confidencial situaciones críticas de violencia intrafamiliar, maltrato o aquellas que demanden actuación oficial, con acceso exclusivo para personal autorizado de Emergencia Local y corporaciones policiales habilitadas.
- Información Médica Opcional: Datos de salud, alergias, medicación actual y contacto de emergencia, aportados voluntariamente por el usuario para uso exclusivo en situaciones de emergencia.
- Mensajes del Chat Vecinal: Mensajes de texto enviados en el chat grupal del barrio, almacenados de forma segura en servidores de Supabase.
2. Finalidades y Uso de la Información
Los datos recolectados se utilizan única y exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Gestión Operativa de Alertas Vecinales: Identificar la ubicación del hogar del Usuario dentro del barrio para dirigir las alertas y activar de forma precisa la sirena y luz estroboscópica física instalada en el sector correspondiente.
- Búsqueda Comunitaria de Menores: Difundir la notificación de Alerta de Menor Perdido (incluyendo la geolocalización de la última zona de avistamiento) a la totalidad de los usuarios registrados de la App con fines colaborativos de rescate.
- Enrutamiento Policial Cifrado (Protocolo Ámbar): Transmitir alertas silenciosas directamente al buzón administrativo interno de Emergencia Local y al Dashboard policial oficial entregado a corporaciones autorizadas, asegurando que la geolocalización y datos del reporte faciliten una intervención precisa y discreta.
- Verificación de Seguridad: Validar la identidad de los usuarios registrados a través de llamadas telefónicas, chats internos en la App con personal autorizado, visitas físicas coordinadas al domicilio o canales oficiales de la plataforma, protegiendo la confianza de la red.
- Notificaciones Push: Enviar alertas, notificaciones de seguimiento y mensajes del chat vecinal en tiempo real.
- Chat Vecinal: Facilitar la comunicación en tiempo real entre vecinos del mismo barrio, incluyendo mensajes predefinidos para coordinar la respuesta ante una alerta activa.
- Comunicaciones Esenciales: Envío de actualizaciones críticas del sistema o invitaciones a capacitaciones de seguridad comunitaria en "Mi aula" (limitado a un máximo de una comunicación mensual, salvo casos de emergencia).
- Mejora del Servicio: Analizar estadísticas de uso y patrones de incidentes de forma completamente anonimizada para mejorar la plataforma.
3. Geolocalización
La App utiliza la geolocalización del dispositivo para:
- Identificar el hogar del usuario dentro del barrio y dirigir alertas vecinales al sector correspondiente.
- Incluir la ubicación del área de desaparición en alertas de menor perdido.
- Facilitar la intervención precisa y discreta de las autoridades en el Protocolo Ámbar.
El usuario es responsable de mantener actualizada su información de ubicación. La geolocalización se trata con estricta confidencialidad y no se comparte con terceros, salvo requerimiento legal o consentimiento explícito del usuario.
4. Almacenamiento, Infraestructura y Seguridad de Datos
Toda la información recopilada se almacena en entornos de servidores altamente seguros provistos por terceros especializados. Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas destinadas a evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración de tus datos:
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (Firebase Authentication).
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo momento.
- El Protocolo Ámbar utiliza cifrado avanzado de extremo a extremo y acceso restringido a personal autorizado.
- Reglas de seguridad en base de datos que limitan el acceso según el rol del usuario.
- Tokens de sesión almacenados de forma segura en el dispositivo (SecureStore).
5. Compartición de Datos con Terceros
Emergencia Local no vende, comercializa ni cede bajo ningún concepto tus datos personales a terceras empresas o particulares con fines comerciales. La información se compartirá exclusivamente bajo los siguientes supuestos:
- Cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal emitido por autoridades judiciales o corporaciones policiales competentes.
- Con instituciones o corporaciones públicas de respuesta médica, bomberos o policial ante emergencias específicas reportadas activamente por el usuario.
- En el marco de una Alerta de Menor Perdido activa, donde los datos del menor se difunden públicamente a todos los usuarios de la aplicación para potenciar su localización.
- En el caso del Protocolo Ámbar, compartiendo de manera encriptada y directa los datos de la alerta únicamente con el Dashboard policial oficial autorizado y la administración central del servicio.
- Proveedores de infraestructura tecnológica, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y políticas de privacidad propias:
- Google Firebase — base de datos, autenticación y funciones en la nube (Google LLC, EE.UU.)
- Supabase — almacenamiento del chat vecinal (Supabase Inc., EE.UU.)
- Expo / Expo Push Notifications — envío de notificaciones push (Expo Inc., EE.UU.)
6. Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Asociados
En cumplimiento estricto con las directrices de Google Play Store y el derecho de supresión de la Ley de Protección de Datos Personales, garantizamos que cualquier Usuario puede revocar su consentimiento y solicitar el borrado completo de su cuenta y registros en cualquier momento.
Métodos disponibles para solicitar la eliminación:
- Desde la Aplicación Móvil: Dirigite al menú dentro de la aplicación, accedé a la sección Cuenta > Eliminar Cuenta y confirmá la acción completando los pasos de verificación de identidad correspondientes.
- Desde la Web (Correo de Soporte): Si ya no disponés de la aplicación instalada, podés enviar una solicitud expresa por correo electrónico a la casilla oficial de atención: soporte@emergencialocal.app, indicando tu nombre completo, DNI y el número de teléfono o correo electrónico con el que te diste de alta en la plataforma.
Tipos de datos que se eliminarán de forma permanente:
Una vez procesada y confirmada la baja de la cuenta, se procederá a la supresión definitiva de los siguientes datos en nuestras bases de datos de producción y entornos Firebase:
- Tu perfil de usuario completo (nombre, DNI, dirección, teléfono y credenciales de acceso).
- Tu vinculación geográfica con los sectores del barrio y nodos de alarmas físicas vecinales.
- El historial de alertas comunitarias genéricas enviadas o recibidas asociadas a tu identificador de usuario.
- Los mensajes del chat vecinal asociados a tu cuenta.
- Tu información médica opcional y contacto de emergencia.
Períodos de retención de datos adicionales:
- El proceso técnico de supresión de datos estándar se completará en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la verificación de la solicitud.
- Los datos relacionados con Alertas de Menor Perdido activos se conservan únicamente durante el proceso de búsqueda; una vez confirmada oficialmente la localización del menor, los datos se eliminan por completo de las pantallas activas, permaneciendo archivados bajo bloqueo estricto solo si una orden legal o judicial local lo requiere explícitamente.
- Si el Usuario ha efectuado reportes críticos mediante el Protocolo Ámbar y existiesen investigaciones policiales o procesos judiciales en curso, dichos registros no se borrarán inmediatamente. Se mantendrán cifrados y bloqueados de forma segura conforme a los plazos exigidos por las normativas policiales y legales aplicables, destruyéndose de manera irreversible al finalizar dichos plazos legales.
- Los datos analíticos del sistema se conservarán de manera 100% anonimizada (sin posibilidad técnica de reversión o vinculación con una persona física) con el único objetivo de mantener estadísticas de fallos o métricas agregadas de rendimiento de las alarmas del vecindario.
7. Derechos del Usuario (Ley N.° 25.326)
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos (ver Sección 6).
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contactanos a: soporte@emergencialocal.app
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Podés presentar reclamaciones en www.argentina.gob.ar/aaip.
8. Uso por Menores de Edad
La App no está dirigida a menores de 13 años. Las cuentas de menores deben ser gestionadas por un adulto responsable. Emergencia Local se reserva el derecho de dar de baja cuentas utilizadas por menores sin supervisión adulta, previa notificación.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Emergencia Local se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o mejoras técnicas del software. Las modificaciones serán notificadas mediante una alerta interna dentro de la aplicación o por correo electrónico a la dirección registrada, con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la App tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
10. Contacto
- Aplicación: SOS Local – Emergencia Local (com.soslocal.app)
- Cuenta de publicación: Esli Tejeda
- Desarrollador: CatDeveloper32
- Correo del desarrollador: catdeveloper32@gmail.com
- Correo de soporte y eliminación de cuenta: soporte@emergencialocal.app
- País: República Argentina